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FAQ

Se non trovi qui la risposta alla tua domanda, non ti preoccupare contattaci.



ACQUISTI / SPEDIZIONI

Qual'è l'importo minimo di acquisto?

L'importo minimo di acquisto è di 25 Euro, spese di spedizione escluse.

Che tipi di pagamento accettate?

il World Nutrition Center 2 accetta i seguenti sistemi di pagamento:





- Carta di Credito tramite PayPal.


- Pagamento in contrassegno (cioè paghi al corriere al momento del ricevimento del pacco).


- Bonifico bancario.


- Ricarica carta PostePay.

Come spedite i prodotti?

Spediamo con il corriere

In quanto tempo riceverò i prodotti che ho ordinato?

Sebbene non sia una tempistica garantita, GLS-EXECUTIVE consegna circa l'82% delle spedizioni nelle 24hr successive alla spedizione, per il sud e le isole è normalmente sufficente un giorno in più, alcune località disagiate e le isole minori possono richiedere tempistiche maggiori.


Generalmente gli ordini effettuati entro le 17:00 vengono spediti il giorno stesso e consegnati il giorno seguente (nell'82% dei casi, da statistiche GLS-EXECUTIVE, isole e località disagiate escluse), gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono spediti il giorno seguente.


Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì e tutti gli ordini effettuati di sabato e di domenica verrano spediti il lunedì seguente.


In particolari periodi dell'anno come la settimana di Ferragosto e il periodo Natale-Epifania, potrebbe verificarsi qualche ritardo (max 1-2gg) per ovvi problemi logistici del corriere.

Ho fatto l'ordine e ho scelto il pagamento anticipato, ma a chi faccio il bonifico?

Appena riceviamo l'ordine, controlliamo che sia tutto disponibile, SOLO in questo caso, processiamo l'ordine e ricevi un email con i dati per il bonifico, nel caso qualche articolo non fosse disponibile ti contatteremo prima possibile per informarti della cosa e per trovare con te una soluzione.

Ho scelto il pagamento contrassegno, posso pagare con un assegno?

No, il corriere accetta solo contanti.
Preparate l'importo esatto, perchè il corriere ovviamente non può dare resto.

I prezzi dei vostri prodotti sono molto bassi, sono per caso IVA esclusa?

NO, tutti i nostri prezzi sono IVA INCLUSA.

Fornite i miei dati personali a qualcuno?

NO!





In ottemperanza alle disposizioni previste dalla legge 675/96 sulla tutela dei dati personali, il World Nutrition Center 2 informa che:





I dati personali che ci saranno comunicati verranno registrati su supporti elettronici e trattati esclusivamente per le finalità istituzionali, connesse all'attività del sito e per sottoporre alla sua attenzione materiale informativo o promozionale.





L'art. 13 della Legge 675/96 attribuisce all'interessato specifici diritti. In particolare l'interessato può:


- ottenere la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali;


- ottenere che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma comprensibile;


- conoscere l'origine dei dati;


- ottenere la cancellazione o la trasformazione in forma anonima;


- bloccare totalmente o parzialmente i dati trattati in violazione alla legge;


- opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso dei dati.





Tali dati sensibili o strettamente personali non saranno comunque mai comunicati o resi accessibili a terzi, salvo i casi previsti dalla legge e salvo per le operazioni di logistica e consegna dei prodotti ordinati.

Cosa succede se il mio pacco si perde o si danneggia?

Nessun problema! Le spedizioni del World Nutrition Center sono COMPLETAMENTE ASSICURATE appena riceviamo notizia dal corriere di un eventuale problema, provvediamo immediatamente alla spedizione di un altro pacco, senza nessun aggravio per il cliente, tranne dover pazientare qualche giorno per la nuova spedizione.
ATTENZIONE ai siti che offrono spedizioni gratuite per piccoli importi o a bassissimo prezzo, le spedizioni non sono assicurate ed in questo caso, la legge dice che la merce viaggia a rischio del destinatario.

Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?

Se hai completato correttamente la proposta d'ordine, devi ricevere in tempo reale un email di conferma all'indirizzo che hai inserito nei tuoi dati personali. Se non ricevi nulla probabilmente non hai completato correttamente la procedura d'ordine, se hai dei dubbi chiamaci pure al Num. Verde 800-134727 (da rete fissa) o allo 0185-599135

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Vorrei ordinare ma non sono mai a casa per ricevere il pacco, come posso fare?

Possiamo spedire FERMO DEPOSITO presso la tua filiale GLS-EXECUTIVE di zona e puoi ritirare il pacco di persona presso di loro. Clicca qui per scoprire dove si trova la tua filiale di zona

Posso monitorare la mia spedizione?

Si certo, appena spedito ti invieremo un email di conferma contenente il numero di tracking del tuo pacco e il link alla pagina di verifica spedizioni del corriere GLS-EXECUTIVE.

Ho trovato la vostra pubblicità su una rivista, posso fare l'ordine per telefono?

CERTAMENTE, puoi ordinare anche telefonicamente.


Da rete fissa puoi chiamare gratuitamente il Num. Verde 800-134727, oppure il num. 0185-599135

Vorrei essere avvisato telefonicamente dal corriere prima della consegna, è possibile?

NO.


il corriere non avvisa prima di consegnare, il normale orario di consegna può variare normalmente dalle 10 del mattino fino alle 16-17, non siamo a conoscenza dell'orario di consegna.





Comunque è possibile inserire nella nota cliente, in fondo alla pagina di checkout, una preferenza indicando una fascia di orario MOLTO AMPIA come per esempio "entro le 12", "dopo le 13", "orario negozio", ecc.


NON possiamo accettare note con tempistica definita come per esempio, "ore pasti" oppure troppo ristrette come per esempi, "dalle 11 alle 11:30"

Spedite anche all'estero?

Anche se non è previsto sul sito, possiamo spedire senza problemi in tutti paesi UE, le spese di spedizioni variano da paese a paese, quindi eventualmente contattaci per informazioni.

Effettuate forniture a palestre/associazioni/squadre?

Si, se hai bisogno di forniture particolari, contattaci al Num Verde 800-134727 (da rete fissa) o allo 0185-599135, oppure contattaci via email e ti faremo un offerta personalizzata.

Vorrei pagare con la mia carta di credito ma non sono iscritto a PayPal, come posso fare?

Puoi tranquillamente usare la tua carta di credito su PayPal anche se non sei registrato.
Durante il checkout scegli tranquillamente di pagare con PayPal, una volta terminato l'ordine e trasferito sul sito di PayPal, scegli l'opzione corretta, quella che vedi riquadrata in rosso nell'immagine sottostante e poi segui le istruzioni.


INFO PRODOTTI

Quando scadono i prodotti?

Riceviamo continuamente prodotti freschi, quindi le date di scadenza sono lunghe, quasi sempre superiori a 12 mesi, nel caso di prodotti a scadenza ravvicinata, questi sono inseriti nelle "Offerte fine serie" a prezzo notevolmente scontato.




Se vuoi sapere la data di scadenza esatta di un prodotto, telefonaci e chiedicela.

Non sono molto pratico di integratori e avete un catalogo immenso, potete consigliarmi i prodotti più adatti alle mie necessità?

Certamente, dal lunedì al sabato, dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:30 chiama al num verde 800-134727 (da rete fissa) o allo 0185-599135 e illustraci le tue necessità.


Puoi contattarci anche su Skype tramite il contatto wnc2.biz

Puoi anche usare la Chat che trovi in basso a destra in qualsiasi pagina del sito.

 
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